Berito.id – Mimpi memiliki mobil baru yang nyaman seketika berubah menjadi drama bagi seorang pemilik Chery Tiggo 8 CSH. Media sosial mendadak riuh setelah seorang konsumen membagikan pengalaman pahitnya: kendaraan yang baru saja keluar dari showroom mengalami malfungsi total hanya dalam hitungan hari.
Pemilik akun bernama Yongki Miga Rustono mengungkapkan bahwa unit yang ia terima pada 12 Maret 2026 tersebut sudah tidak bisa digunakan sama sekali pada 15 Maret 2026. Artinya, mobil tersebut hanya sanggup bertahan selama tiga hari sebelum akhirnya harus diangkut menggunakan truk derek (towing).
Kronologi Malfungsi: Mobil Mengunci, Sulit Masuk Gigi Netral
Yongki menceritakan bahwa kerusakan yang terjadi cukup fatal hingga melumpuhkan sistem kendaraan. Bahkan, proses evakuasi menuju bengkel resmi sempat mengalami kendala teknis karena sistem transmisi yang tidak merespons.
“Kendaraan sudah mengalami malfunction dan tidak bisa di gunakan sama sekali. Bahkan mobil tidak dapat di netralkan, sampai agak sulit naikin ke towing,” tulis Yongki dalam unggahannya.
Mobil tersebut akhirnya di bawa ke dealer Chery Bogor pada 16 Maret 2026. Meskipun pihak dealer telah memberikan unit pengganti (loaner car) tiga hari kemudian, rasa kecewa konsumen tersebut tampaknya sudah terlanjur mendalam.
Sentil Masalah Transparansi dan Kesiapan Aftersales
Bukan sekadar kerusakan unit yang menjadi poin utama kekecewaan Yongki, melainkan cara penanganan dari pihak Chery yang dinilai pasif. Ia merasa harus bekerja ekstra hanya untuk mendapatkan kepastian status perbaikan mobilnya.
Setelah menanti cukup lama, barulah pada 4 April 2026 ia mendapatkan kejelasan bahwa sumber masalah terletak pada bagian wiring harness. Sayangnya, suku cadang tersebut tidak tersedia di bengkel dan harus menunggu kiriman dari pusat (Chery Sales Indonesia/CSI).
“Saya harus bolak-balik menghubungi hanya untuk mendapatkan informasi,” keluhnya. Ia juga menyoroti kesiapan layanan purnajual (aftersales) serta transparansi informasi yang seharusnya menjadi hak setiap konsumen.
Pihak Chery Indonesia Masih Bungkam
Unggahan ini memicu gelombang diskusi di kalangan pencinta otomotif, terutama mengenai keandalan model Tiggo 8 CSH yang baru saja meluncur. Hingga berita ini diterbitkan, pihak Chery Indonesia belum memberikan pernyataan resmi maupun langkah mitigasi terkait kasus yang menimpa Yongki.
Tips bagi Konsumen Mobil Baru:
Kejadian ini menjadi pengingat penting bagi para calon pembeli kendaraan. Berikut adalah beberapa langkah preventif yang bisa di lakukan saat menerima unit baru:
-
Lakukan PDI Ulang: Saat serah terima (handover), jangan ragu untuk melakukan Pre-Delivery Inspection (PDI) mandiri. Cek seluruh indikator di dasbor dan pastikan tidak ada lampu peringatan yang menyala.
-
Uji Fitur Elektronik: Pastikan semua fitur elektrikal, mulai dari power window hingga sistem infotainment, berfungsi normal sebelum menandatangani berita acara.
-
Pahami Hak Konsumen: Jika terjadi kerusakan pada unit baru, Anda berhak meminta penjelasan teknis secara tertulis dan mendapatkan estimasi waktu perbaikan yang pasti.
(Nd)
